POLITYKA ZWROTÓW CEZU
(CEZU – Rupes Nigra Group Sp. z o.o.)
obowiązuje od 2026-01-01
1. Prawo do odstąpienia
Każdy Student ma prawo odstąpić od zakupu kursu online i uzyskać pełny zwrot środków w terminie 30 dni od daty zakupu, bez podania przyczyny.
(standard platform edukacyjnych + zgodność UE)
2. Sposób zgłoszenia zwrotu
Zwrot należy zgłosić mailowo:
📩 kontakt@cezu.com.pl
Zgłoszenie powinno zawierać:
- imię
- adres e-mail konta
- tytuł kursu
- datę zakupu
3. Jak wygląda proces
- Student składa wniosek
- CEZU potwierdza otrzymanie
- dokonujemy zwrotu środków
- Instruktor zostaje poinformowany
4. Kto dokonuje zwrotu
Zwrot dokonywany jest przez CEZU i operatora płatności (wybranego przy zakupie kursu).
5. Termin zwrotu
Zwrot następuje niezwłocznie, maksymalnie w terminie 14 dni od zgłoszenia.
6. Zwrot obejmuje
- 100% ceny kursu
7. Brak dodatkowych opłat
CEZU nie pobiera żadnych opłat manipulacyjnych ani potrąceń w przypadku zwrotów.
8. Kursy objęte zwrotem
Zwrot dotyczy wszystkich kursów płatnych dostępnych na platformie CEZU.
9. Dostęp do kursu po zwrocie
Po dokonaniu zwrotu dostęp do danego kursu jest automatycznie anulowany.
10. Odpowiedzialność Instruktora
Instruktor ma obowiązek akceptować zwroty zgodnie z zasadami CEZU i nie może ich samodzielnie odmawiać.
11. Spory
W przypadku sporu CEZU prowadzi mediację pomiędzy Studentem a Instruktorem i podejmuje decyzję końcową.
12. Dane kontaktowe
Rupes Nigra Group Sp. z o.o.
kontakt@cezu.com.pl
